退款政策

更新日期：2026年10月8日。本版本適用於此日期起成立的新訂單；較早訂單按下單時的政策及適用法律處理。

預訂及個人原因

Selecther 主要以預訂方式向品牌或供應商採購。訂單確認後，除適用法律另有規定外，一般不接受因尺碼不合、選錯款式或顏色、改變主意、不再需要商品或個人喜好而取消訂單、退貨、換貨或退款。下單前請核對商品資料及尺寸表；如有疑問，請先聯絡我們。

不同品牌的尺碼及剪裁可能不同。螢幕、光線引致的輕微色差一般不屬退換貨理由；實物與商品描述明顯不符則按問題商品處理。特價、折扣及促銷商品適用相同政策。

錯貨、瑕疵及損壞

收貨後請盡快檢查商品。如有錯貨、數量短缺、運送損壞、未披露的瑕疵或與訂單／描述明顯不符，請盡快並盡量於收貨後 7 天內電郵至 chkpcc1b1232@gmail.com，提供訂單編號、商品名稱、問題描述及清晰照片；包裝和運單照片如有亦請提供。

照片用於協助核實，並非一律要求開箱影片。7 天為建議通知時間，不限制你的法定權利。請保留現有商品、標籤及包裝，並避免繼續使用、清洗或自行修補。缺少原包裝本身不會自動取消合理的瑕疵申索。

我們會核實商品及問題，按適用法律、問題性質和庫存安排換貨、補寄或退款；替代商品或購物金須經你同意。正常耗損、收貨後不當使用、錯誤洗護或自行改裝造成的損壞，不屬本店負責的商品瑕疵。購買前已清楚披露並獲接受的特定瑕疵，一般不構成退貨理由，其他未披露問題仍可提出。

退貨及相關運費

請先聯絡我們取得退貨地址及寄送指示，不要自行寄往商品包裝上的供應商地址。我們會說明核實及退貨安排；如需要寄回，請按約定方式妥善包裝並保留寄件證明。未經確認的寄回可能延誤處理，但不影響法定權利。

如確認屬 Selecther 出貨錯誤、商品瑕疵或運送損壞，我們承擔按約定方式產生的合理退貨運費及所需補寄運費，不收取補貨或處理費。其他酌情批准的退貨，其條件及費用須先與你書面確認。

缺貨、未能履行及退款金額

如商品缺貨、停產或供應商取消供貨，我們會盡快通知你，退還未能供應商品的實付金額；不會未經同意更換商品或改發購物金。延誤及遺失貨件按運送政策處理。

如因我們未能履行訂單，或整張訂單的商品問題而取消整張訂單，我們會退還該訂單實付商品款項及原收取的標準運費。部分商品退款以折扣後該商品的實付金額計算；與退款商品直接相關、已收取但未提供的配送費亦會退還。如其餘商品已正常送達，共用的原配送費一般不另退，法定權利除外。因我們缺貨或商品問題而退款，不會追收原已享有的免運費優惠。